在电脑上下载安装Quicktime播放器即可解决这个问题，具体操作步骤如下：
1、网上搜索下载Quicktime播放器，下载完成后双击Quicktime播放器安装软件，如下图所示；
2、然后在弹出来的页面中点击“下一步”，如下图所示；
3、然后在弹出来的页面中点击“是”，如下图所示；
4、然后在弹出来的页面中双击“典型”前的图标，如下图所示；
5、然后在弹出来的页面中点击“安装”，完成设置，如下图所示。
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