师生沟通质量与14种心理效应

    对话的质量，直接影响师生关系和教育效果。因此，熟知并运用一些与沟通有关的心理效应就显得很有必要。
班主任和学生的交流大部分是通过对话（语言）进行的。对话的质量，直接影响师生关系和教育效果。不同的班主任沟通能力的差别是巨大的，有的老师似乎天生就会和学生打交道，既有亲和力，又有一定的谈话技巧，说出的话让人感觉很温暖、舒服，学生很容易听进去；而有的老师明明是想帮助学生，但是三句话就能把人说得跳起来，好心被完全曲解，不仅没有达到教育效果，反而让师生之间的误会、隔阂变得更深。
    因此，熟知并运用一些与沟通有关的心理效应就显得很有必要。如果我们能对曾经取得成功的精彩案例做一些理性的整理和反思，之后有意识地把这些心理效应用在与学生的谈话中，这将有助于我们取得最佳的沟通效果。以下我选出与沟通关系较为密切的14种心理效应，结合一些案例，逐一加以分析。
第一个效应：多用“我们”——自己人效应
所谓“自己人”，是指把自己和对方归于同一类型的人。“自己人效应”是指听者对“自己人”所说的话更信赖，更容易接受。
班主任在和学生谈话时（无论是个别谈心还是在全班讲话），有时候会不自觉地把学生和教师用人称加以区别，特别是在说到一些不良现象时，习惯于说“你们怎么会这样……”“我要求你们……”。这样的说法可能是下意识的，但是学生听了之后感觉很不好，仿佛学生和教师是对立的双方。因此，在与学生说话时，班主任要经常提醒自己：多用“我们”，少用或不用“你们”，实在需要特指学生时，也尽量改用“大家”这样委婉的称呼。
所谓“自己人”，关键是要让学生感觉到老师和他是自己人，而不是教师一厢情愿地认为自己和学生是自己人。
下面是最容易让学生产生“自己人”感觉的例句。
①好孩子，你是我的骄傲！
②你喜欢××（某歌星或某作家的名字）？真巧，我也很喜欢……
③我们居然是同一个星座的……
④你真像我女儿（儿子）……
⑤我们一起来渡过这个难关……
第二个效应：以心换心——角色置换效应
在社会心理学中，人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象，称为角色置换效应。
在师生沟通中，不仅教师要常做换位思考，还要把这种思维方式传递给学生，提高学生的情商。
下面是角色置换效应的典型例句。
①我也是从你这么大过来的，我很理解你。
②换了是我也可能会那样做的。
③我也曾经有过和你一样的烦恼。
④如果你是老师，你会怎么做呢？
第三个效应：没有白说的废话——调味品效应
人际交往心理学把看似废话的“调味品”起到的增加人们心理交融作用的现象，称为“调味品效应”。
班主任善用调味品效应，就可以让谈话在很融洽、轻松的气氛中进行，使学生更容易接受老师的教育。
谈话伊始，不必板着脸，直奔主题，容易让学生在瞬间修筑起心理防线。先说几句“废话”吧，谈谈最近有什么新鲜事，身体如何、心情如何……再渐渐进入主题。这些“调味品”不是谈话的主题，也就不会引发矛盾和冲突，学生的心情在这样看似闲聊的对话中可以得到放松，后续的谈话就相对容易进行。
第四个效应：“数学老师说你很棒！”——第三人效应 心理学上把通过第三人佯作无意间转述他人的某种意见，或创造某种条件让对方间接地听到你对他的评价与关注，从而产生意想不到的传播效果或劝说效果的现象，称为“第三人效应”。
这种迂回战术在师生交往中非常有用。一般来说，第三人效应有以下两种呈现方式。
第一种：说话者（第一人）转述第三人的话，以增强说服力。
第二种做法：自己（第一人）不出面，而让第三人和第二人谈话，由第三人转述第一人对第二人的看法，或者创设条件假借第三人的话表达第一人的意思。这种做法在师生间有一些敏感问题或处理师生矛盾时最能发挥作用。
第五个效应：边吃边聊——可口可乐效应
心理学家曾经做过一项实验，他们试图用一些广告信息说服被试，给其中一部分人附加一瓶可口可乐，而另外一部分人什么也不给。虽然可口可乐和那些信息本身没有任何联系，但结果是得到可乐的被试往往比没有得到的要受到更大的影响。这就是有趣的“可口可乐效应”。
很多教师都在无意中运用过可口可乐效应，最常见的就是用一些小奖品鼓励那些好的行为。奖品和行为（比如取得好成绩）本身没有直接联系，但因为这两件事是相伴发生的，所以容易使学生产生联想，这对好行为会起到正强化作用。
什么可以充当“可口可乐”？在劝说或教育学生的时候，给学生一个微笑、一个肯定的手势……别只顾自己埋头说话。在办公室里准备一些一次性水杯和小点心，和学生谈话时，不妨给学生倒杯水，或看似随意地拿出一块糖果，给学生一份惊喜。这样既能消除谈话的紧张气氛，同时也让学生更容易接受你的教育。外出旅游时，给学生捎带买一点儿当地的特产或小纪念品，不一定很正式，而是“无意”间在合适的场合递给学生。教师和学生谈话的场合是多种多样的，可以根据具体的情境选择合适的“可口可乐”。比如，天气炎热时，可以买点冷饮，和学生边吃边聊；天气寒冷时，给学生一杯热奶茶也是很不错的……
下面是可口可乐效应的几个典型例句。
①来，先坐下，喝杯水……
②天太热了，我们去买个冷饮，边吃边聊。
③老师知道你喜欢收集火花，这是我出差时从外地给你带的一套火花。你先放好，我们来谈谈…
第六个效应：做一个真诚的倾听者——格林斯潘效应